• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
breakfix.ro

breakfix.ro

tehnologie și bricolaj, aleatoriu

Show Search
Hide Search
  • 🏷️ BUSINESS
  • 💭 EU CRED…
  • 📚 EDU
  • ⚖️ REVIEWS
  • 👥 SOCIAL
  • 📰 ȘTIRI DIVERSE
  • 👨‍💻 TEHNOLOGIE
  • ℹ️ TUTORIALE
Ești aici: 🏠 » REVIEWS » Follow up: Router Digi RDS CPE ZTE H218N

Follow up: Router Digi RDS CPE ZTE H218N

October 26, 2013 Andrei Bădescu 6 Comments

Acest articol poate conține link-uri afiliate. Dacă apreciezi conținutul de pe site, mă poți ajuta cumpărând de pe eMag, Fashion Days, PC Garage, Libris, fără costuri adiționale pentru tine.

După cum spuneam, am avut curiozitatea de a testa routerul CPE ZTE H218N. După înregistrarea sesizării, imediat în ziua următoare am fost sunat pentru troubleshoot. Fiind la muncă, i-am rugat să revină după ora 16:00 când voi putea ajunge acasă să le ofer detaliile dorite. După mai multe încercări eșuate de a intra în contact cu cei de la departamentul tehnic, mea culpa, am avut telefonul pe silent, într-un final am fost sunat aseară pe la ora 21:00.

S-au urmărit pașii standard de troubleshoot, au observat că nu s-a remediat problema și m-au programat pentru on-site support. Astăzi la ora 10:00 dimineața, băiatul a ajuns la mine, dispus să încerce tot ce era de încercat pentru a ajunge la o concluzie.

Inițial a mai rulat un speedtest, apoi s-a dus la switch-ul de pe scară, m-a mutat în alt port, a înlocuit routerul ridicat de mine cu unul de același model însă problema nu a dispărut, aceleași rezultate, 3Mbps download 4-5 Mbps upload. Ultima testare a fost să încerce routerul vechi pe care îl dețineam, un D-Link DIR-300 și să vadă dacă rezultatele aveau să difere.

Epuizând toți pașii posibili și imposibili, și-a cerut scuze pentru ca nu s-a remediat problema, a documentat în foaia de service faptul că traseul până în priză este flawless și ca problemele apar la conexiunea WiFi de pe routerul RDS CPE ZTE H218N cu specificarea că va documenta în tichet și că își va anunța superiorii.

După aproape 8-9 ore, sunt sunat iar de la RDS, spunându-mi că tichetul nu a fost închis și că problema ar fi din cauza incompatibilitătii dintre laptop (ASUS ROG G53JW) și router (CPE ZTE H218N). I-am spus politicos că această afirmație este o inepție care poate fi susținută doar de o persoană atehnică și ca persoana care mi-a facut verificările a documentat pe foaia de service că problemele sunt la router și în nici un caz la laptopul meu. În prealabil i-am explicat faptul că și dacă prin abstract ar fi fost adevărată situația de non-compatibilitate  între laptop și router, testul se mai făcuse în prealabil de către baiatul de la support de pe telefonul meu personal, telefonul lui personal cât și un al doilea laptop din casă.

Conversația s-a încheiat imediat după aceste explicații din partea mea, cu promisiunea că o nouă echipă va veni să verifice problema.

Va urma!

Notă: Baiatul de sâmbătă dimineața s-a comportat ireproșabil, foarte empatic și înțelegător. Nu aceleași lucru l-aș putea spune și despre cel cu care am vorbit ultima oară.

Articole relaționate:

    • • Review: Router Digi RCS RDS TPLink Archer AX10 WiFi6
      • • RCS RDS relații clienți – rea voință sau prostie
        • • Cum să faci un internet speedtest de pe NAS-ul tău Synology

Filed Under: REVIEWS Tagged With: digi, networking, rds, router, speedtest, wifi

Cine scrie?

Andrei Bădescu | Owner @ breakfix.ro
Social Media: LinkedIn | Twitter | Facebook | Instagram

Previous Post: « De pe net adunate #10
Next Post: Follow up #2 – Router DIGI RDS CPE ZTE H218N »

Reader Interactions

Comments

  1. Radu says

    October 27, 2013 at 14:26

    hai ca a fost tare asta :)))

    Reply
  2. Daniel Petre says

    October 28, 2013 at 12:49

    Salut Andrei,
    ai testat doar cu _acel_ laptop sau ai avut ocazia să conectezi și alte computere via wireless?
    ai idee ce fel de cip wireless ai pe laptop? Dacă poți rula un hwinfo (sub windows) sau un livecd cu linux să vezi ce output ai la comanda “lspci -v” ?
    Mersi !

    Reply
    • Andrei Badescu says

      October 28, 2013 at 13:12

      Salut Daniel, am testat cu 2 laptopuri si 4 telefoane mobile. Nu doar eu, ci si tehnicianul de la ei care a venit la mine. Iti voi da si detaliile cerute cand ajung acasa.

      [General information]
      Network Card: Atheros AR9285 Wireless Network Adapter [AzureWave]
      Vendor Description: Microsoft
      MAC Address: 48-5D-60-83-18-9E

      [Capabilities]
      Maximum Link Speed: 54 Mbps
      Transmit Buffer Size: 6201344 Bytes
      Receive Buffer Size: 6201344 Bytes
      Hardware ID: PCI\VEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_10891A3B&REV_01

      [Driver Information]
      Driver Manufacturer: Atheros Communications Inc.
      Driver Description: Atheros AR9285 Wireless Network Adapter
      Driver Provider: Atheros Communications Inc.
      Driver Version: 9.2.0.427
      Driver Date: 21-Jun-2011
      DeviceInstanceId PCI\VEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_10891A3B&REV_01\001517FFFF24141200

      Reply
      • Daniel Petre says

        October 28, 2013 at 23:39

        Salut,
        am citit în celălalt topic că s-a rezolvat problema..

        Reply
  3. ion mosu says

    December 10, 2013 at 12:39

    aceiasi problema si la mine …am avut router d-link gratuit (oferta la abonament net maxim) 3 saptamani de probleme pe 2 laptopuri 1 tableta si 2 mobile…pe vechiul d-link a mers 1 an jumate fara probleme si dintr-odata n-a mai functionat…au adus alt d-link care ba mergea ba nu…3 sapt de sesizari verificari etc…in ultima instanta cu sesizare scrisa m-am dus la sediu si ghici ce?…nu mai sunt bune ,trebuie schimbate , avem ceva routere zte noi dar cu 3 lei chirie pe luna…am acceptat si netul merge perfect din nou….e o manareala de la ei pt a mai lua ceva bani de pe noi

    Reply
    • Andrei Badescu says

      December 10, 2013 at 16:09

      Despre ce router e vorba? Imi poti da detaliile routerului sa facem un post si pentru acel model?

      Reply

Politică de comentarii: Gândește înainte să "vorbești". Șterg orice comentariu fără bun simț și în special care strică chi-ul altora.

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Primary Sidebar

📩 ABONEAZĂ-TE

NOTĂ: Nu fac spam, promit :)

📋 ARTICOLE RECENTE

Taxe și Impozite Sector 6 dovediți de o adresă pe o factură

Cum adaugi Roborock în Home Assistant

Plan alimentar sala

Meniu alimentar + plan de antrenament pentru slăbit generat de inteligența artificială

⭐ ULTIMELE REVIEWURI

Aer conditionat Romstal Habitat (Midea)

Părere aer condiționat Romstal Habitat (Midea) după un an

Imprimanta multifunctionala 3in1 Canon Pixma G3411

Review: imprimantă multifuncțională Canon Pixma G3411

Tren Aeroport Otopeni Gara de Nord

Am fost cu trenul de la Otopeni la Gara de Nord

Footer

📧 CONTACT

contact [at] breakfix.ro

Social Media: LinkedIn | Twitter | Facebook | Instagram  | YouTube

👊 SUSȚIN

  • VENI, VITI, AUDITI
  • IT Life Club
  • AMPEER

⚠️ LEGAL

Creative Commons License
Reproducerea textelor și a imaginilor ce-mi aparțin este posibilă numai în sistem Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Politică de confidențialitate | Politică Cookies

Copyright © 2023 · Genesis Framework · WordPress · Powered by Synology · Log in